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Nuovum accepts returns within 14 days from the date of delivery. All returned products must be in new, unused condition in their original package, with a copy of your receipt. We reserve the right to refuse returns that do not match these conditions. 

HOW TO PROCEED WITH YOUR RETURN

  • Send an email at contact@nuovum.com for further instructions.
  • The shipping costs will go by the customer. 
  • Returned items will be carefully checked. When the product is in perfect conditions the corresponding amount will be paid in the following 3-4 days.

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  • We do not offer exchanges for any other model, colors or product. If you would like to do so, you should purchase it again and then send the previous product as a return.

DAMAGED OR FAULTY GOODS

If you received damaged item:

  • Contact contact@nuovum.com for further instructions.
  • Once the item is received, we will carefully check it. If we consider the article is damaged we will proceed to change it within 7 days after receiving it. In case of being out of stock the amount will be refunded within 7 days. In all cases of return by damage, shipping costs will be covered by Nuovum.

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DEVOLUCIONES

Nuovum acepta devoluciones 14 días después de la fecha de envío. Todos los productos devueltos tienen que estar nuevos, sin usar y con su envoltorio original y acompañado de la copia del recibo. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones si incumplen estas condiciones.

COMO PROCEDER CON TU DEVOLUCIÓN

  • Manda un mail a contact@nuovum.com para más información.
  • El coste del envío irá a cargo del cliente.
  • Los productos devueltos serán debidamente revisados. Cuando el producto esté en perfectas condiciones, se abonará la cantidad debida en los 3-4 siguientes días.

CAMBIOS

  • No ofrecemos la posibilidad de cambiar un producto por otro. Si quisieras hacerlo, deberás comprar el nuevo y mandarnos el anterior como producto devuelto.

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Si recibes un producto dañado o defectuoso:

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  • Los productos devueltos serán debidamente revisados. En caso de considerarlo defectuoso se procederá al cambio en un plazo de 7 días de ser recibido. En caso de cambio por defecto, Nuovum se hace cargo de los costes de envío.